Чек-лист: защита деловой репутации

Настоящая статья фокусируется на регулировании судебного порядка защиты деловой репутации компаний. В статье представлен общий обзор ключевых критериев, подлежащих оценке судами при рассмотрении исков о защите деловой репутации, а также способов защиты, доступных компаниям по соответствующей категории дел. Итоги анализа судебной практики и научных подходов к толкованию соответствующих критериев изложены в статье в формате чек-листа, который может быть использован компаниями при подготовке к защите своих интересов в конкретном деле в суде.

Деловая репутация компании и ее отдельных должностных лиц — один из ключевых нематериальных активов, нуждающийся в поддержании на должном уровне и защите, эффективность которой во многом зависит от правильной оценки обстоятельств конкретного дела и своевременного выбора подходящих способов оспаривания порочащих репутацию сведений.

По своему существу деловая репутация являет собой сложившееся общественное мнение о физическом или юридическом лице, основанное на оценке профессиональной деятельности и деловых качеств такого лица1, а значит, как и общественное мнение по любому иному вопросу подвержено постоянному воздействию со стороны и не может быть «заморожено» в неизменном состоянии.

Говоря о защите деловой репутации в современных реалиях, прежде всего, безусловно, стоит отметить, что общее количество информационных поводов и частота их смены являются крайне высокими. В таких условиях не только эффективное отслеживание освещения тех или иных фактов, но и оперативное реагирование и, самое главное, правильный подбор формата ответных мер являются непростой задачей.

Так, зачастую при публикации материала, содержащего порочащие деловую репутацию компании сведения, более стратегически верным может являться отсутствие реакции на тот или иной информационный пост или высказывание, так как любая ответная реакция может «продлить жизнь» соответствующей новости и дать ей возможность разрастись в нечто большее. Как правило, такой подход является эффективным и актуальным для случав распространения информации, наносящей вред деловой репутации в каналах с незначительной аудиторией.

Помимо активной работы над созданием позитивного образа компании в информационном пространстве (в качестве противопоставления любым возможным негативным отзывам и новостям), также доступным способом защиты деловой репутации компаний является прямое обращение к информационным посредникам, на площадках которых распространяется та или иная информация, или к поисковикам, либо, как альтернатива, обращение к специализированным провайдерам, предоставляющим услуги по техническому удалению негативных отзывов или иной негативной или недостоверной информации из интернета.

В тех же случаях, когда упомянутые выше способы реагирования (или нереагирования) не являются подходящими, и для компании либо достаточно публично продемонстрировать, что она оспаривает порочащие ее деловую репутацию факты, либо важно получить существенное возмещение за понесенные от распр... ✂