Система менеджмента качества как часть системы управления компанией

В данной статье автору хотелось бы поделиться некоторыми базовыми принципами, лежащими в основе Системы менеджмента качества. Предлагаю начать свое повествование с того, что же вообще такое Система менеджмента качества (СМК) и для чего она нужна.